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海南八畝田餐飲管理有限公司

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公司簡介

公司職位

茶話弄誕生于2016年，7年來一直致力于為消費者提供更健康，更有溫度的茶飲消費體驗，用一杯有溫度的奶茶喚醒東方人骨子里的愛茶基因。茶話弄將原葉現泡茶底與新鮮牛奶融合，在健康的同時感受茶葉本身的香氣。同時我們也不斷努力探索，把最貼心的服務反饋給廣大消費者。截止2023年3月底，茶話弄累積開設門店數量達500+，覆蓋西安、北京、重慶、成都、青島、杭州、烏魯木齊、大連、太原、天津等地。

聯系方式

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驗證碼：

客服及技術支持，客服專員

工作地點：

澄邁縣

性別要求：

不限

工作經驗：

不限

學歷要求：

大專以上

年齡要求：

20 至 35 歲

承諾月薪：

3000 元

是否兼職：

全職

發布日期：

2023年8月29日

有效時間：

90 天

招聘人數：

若干人人

具體要求：

【任職要求】
1、學歷：大專及以上學歷；
2、工作經驗：不限，有客服工作經驗優先；
3、做事干練，熱情耐心，善于換位思考幫助顧客解決問題；
4、良好的溝通能力與情緒管理能力。

【崗位職責】
訂單客服
1、訂單審核：確保所有加盟店訂貨單審核無誤，持續追蹤配貨進度；
2、問題響應：獨立處理微信群中加盟商問題，協助處理嚴重客訴；
3、資料收集：配合各部門需求完成加盟店信息收集，及時傳達通知；
4、信息同步：部門內部事宜的上傳下達，以及同步公司通告給加盟商。
招商客服
1、線索受理：400熱線、問卷星等鏈路線索留資匯總并按規則分配給招商顧問；
2、合同票據管理：加盟商簽約合同蓋章、收據開具、郵寄合同票據、歸檔登記；
3、資料收集：簽約信息表、客情交接表、門店數據庫等信息收集及準確錄入；
4、加盟商服務對接：建立籌備群，推進解決加盟商問題，對接加盟商人員培訓事宜；
5、數據支持：招商顧問過程數據、門店數據按節點更新匯總并同步。

行政/后勤，綜合文員